Termini e condizioni d’uso

 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
 

L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web (“Babymilano.it”) sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita.
I prodotti acquistati su Babymilano.it sono venduti direttamente da Eary Srl (“BabyMilano”), con sede legale in Italia, Via Rosso di San Secondo 1, 20134 Milano, Iscr. Reg. Imp., C.F. e P.IVA IT10134940963.

Potrai trovare informazioni in merito a spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su Babymilano.it oppure contattando il Servizio Clienti tramite e-mail cs@babymilano.it.

Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni Condizioni Generali di Vendita, Privacy Policy e Diritto di Recesso.

1. La nostra politica commerciale

1.1. BabyMilano offre in vendita, su Babymilano.it, i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano “consumatori”.
1.2. Quando parliamo di “consumatore” ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su Babymilano.it con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un “consumatore”, ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali attraverso Babymilano.it
1.3. In considerazione della propria politica commerciale, BabyMilano si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
1.4. Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su Babymilano.it tra gli utenti di Babymilano.it ed BabyMilano.
1.5. Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da BabyMilano che siano presenti su Babymilano.it tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi da BabyMilano, di verificare le loro condizioni di vendita, perché BabyMilano non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi da BabyMilano o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di Babymilano.it e soggetti terzi.

2. Come concludere il contratto con BabyMilano

2.1. Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su Babymilano.it, dovrai compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a BabyMilano, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
2.2. Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite la trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e dell’Informativa sul Diritto di Recesso. Ti forniremo inoltre un riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali che proponiamo per l’acquisto dei prodotti, nel quale è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita ed un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato con il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto, delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, delle modalità di trattamento dei reclami da parte del professionista, dei costi di spedizione e consegna; nonché i riferimenti e l’indirizzo geografico e di posta elettronica di BabyMilano. BabyMilano ti fornirà, inoltre, un riepilogo delle condizioni e modalità per l’esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati (tratte dal Modulo di reso). Ti sarà, inoltre, fornita indicazione circa le circostanze in cui perderai il diritto di recedere dal contratto. Se applicabile all’acquisto, sarai informato che, in caso di recesso, dovrai sostenere il costo della restituzione dei prodotti. Ti sarà, in ogni caso, rammentata l’esistenza della garanzia legale di conformità dei prodotti, ti saranno forniti i riferimenti di contatto del nostro servizio di assistenza post-vendita.
2.3. Nel modulo d’ordine, visualizzato immediatamente prima della conclusione del contratto d’acquisto, ti forniremo il riepilogo dei prodotti che stai acquistando, il prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) ed i costi di spedizione (ivi compresi gli eventuali costi supplementari da te sostenuti per aver scelto una tipologia di spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella standard). Il contratto è concluso quando BabyMilano riceve, per via telematica, il tuo ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi allo stesso.
2.4. Il tuo ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione e comunque nei termini di legge. Potrai consultare lo storico di tutti i tuoi ordini nella sezione area personale (area riservata solo agli utenti registrati)
2.5. Al momento di procedere alla trasmissione del tuo ordine sarai avvertito che tale inoltro implica l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato. Prima di procedere alla trasmissione del tuo ordine, ti sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
2.6. La lingua a disposizione per concludere il contratto con BabyMilano è l’italian e inglese.
2.7. Concluso il contratto, BabyMilano prenderà in carico il tuo ordine d’acquisto.
2.8. BabyMilano potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che BabyMilano non ha dato seguito al tuo ordine d’acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su Babymilano.it, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell’invio dell’ordine, sarà cura di BabyMilano comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine a BabyMilano, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro dell’ordine e pagamento del prezzo, BabyMilano provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, quanto da te già anticipato ed il contratto si intenderà risolto tra le parti.
2.9. Con la trasmissione telematica dell’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con BabyMilano, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare l’ordine per l’acquisto dei prodotti su Babymilano.it
2.10. Con la trasmissione dell’ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in Babymilano.it, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni Generali d’Uso e la Privacy Policy e l’Informativa sul Diritto di Recesso.
2.11. Concluso il contratto, BabyMilano ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente un link alle Condizioni Generali di Vendita e dunque, tutte le informazioni già contenute nel riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali visualizzato prima di procedere all’acquisto.
2.12. Ti ricordiamo che il prodotto che acquisti è destinato esclusivamente al paese nel quale effettui l’ordine; pertanto, se decidi di immettere il prodotto in un paese diverso, sei responsabile dell’immissione e sei tenuto a seguire le normative e le restrizioni applicabili sia per l’esportazione dal paese in cui hai acquistato l’oggetto che per l’importazione nel paese in cui intendi portarlo. BabyMilano declina sin d’ora ogni responsabilità in merito.

3. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti

3.1. Su Babymilano.it sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di marca e di prima qualità. Questi prodotti sono acquistati direttamente da BabyMilano presso produttori e rivenditori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità.
3.2. BabyMilano non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato. Solo i prodotti outlet che sono offerti in vendita nella specifica sezione di Babymilano.it, per la loro particolare natura, possono essere in condizioni di evidente usura. Nella descrizione di ogni prodotto BabyMilano avrà cura di specificare le condizioni del prodotto presentato se difformi dagli standard offerti sul mercato.
3.3. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su Babymilano.it all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su Babymilano.it potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
3.4. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo ordine.
3.5. Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli elencati nella sezione Spedizioni nell’area Servizio Clienti potranno essere accettate da BabyMilano previa conferma.
3.6. Tutti i prodotti sono muniti di imballo originale e libretto istruzioni ove compreso. Ti chiediamo di non rimuovere il libretto istruzioni ed il relativo imballo originale dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante.
3.7. BabyMilano, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto, in relazione a quei prodotti che siano sprovvisti dell’imballo originale in tutte le sue parti e del libretto di istruzione o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati, secondo quanto meglio chiarito al paragrafo 6.10.

4. Pagamenti

4.1. Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine.
4.2. In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, al gestore dei relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate da BabyMilano se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su Babymilano.it. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione e consegna, come indicato nel modulo d’ordine, ti saranno addebitati al momento della conferma dell’ordine.

5. Spedizione e consegna dei prodotti

5.1. Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, accedi alla sezione Spedizioni, all’interno dell’area Servizio Clienti. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione dell’ordine.

6. Assistenza clienti

6.1. Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contatta il Servizio Clienti via email cs@babymilano.it. Per maggiori chiarimenti accedi all’area Servizio Clienti.

7. Diritto di recesso

7.1. Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con BabyMilano, entro 14 (quattordici) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su Babymilano.it. In alcuni casi specifici.
7.2. Per recedere dal contratto puoi utilizzare il Modulo di reso (conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del codice del consumo) da compilare e trasmettere via mail a resi@babymilano.it , ovvero redigere ed inviare a BabyMilano altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto. Qualora tu scelga di utilizzare il Modulo di reso da trasmettere direttamente on line attraverso il sito Babymilano.it, BabyMilano ti invierà conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso. Qualora tu scelga, invece, di inviare altra dichiarazione di recesso, l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso, graverà su di te.
7.3. Una volta esercitato il recesso dal contratto, dovrai restituire i prodotti a BabyMilano consegnandoli al corriere per la spedizione entro 10 (dieci) giorni che decorrono da quando hai ricevuto da BabyMilano il Codice Rientro Merce.
7.4. Le uniche spese a tuo carico sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati, salvo che BabyMilano ti abbia espressamente esonerato da tali spese al momento dell’acquisto ed alla ulteriore condizione che tu ti avvalga dello spedizioniere indicato da BabyMilano.
7.5. Qualora tu decida di utilizzare lo spedizioniere indicato da BabyMilano, non dovrai effettuare il pagamento delle spese di restituzione dei prodotti acquistati direttamente allo spedizioniere. Il pagamento delle spese di restituzione dei prodotti acquistati sarà effettuato, per tuo conto, direttamente da BabyMilano che ti libererà pertanto da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. BabyMilano per il pagamento della restituzione, tratterrà infatti dal rimborso una somma a forfait pari al costo di spedizione standard dei prodotti acquistati. Inoltre, dal momento della riconsegna dei prodotti acquistati allo spedizioniere indicato da BabyMilano, BabyMilano ti esonera da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
7.6. Nel caso tu decida di utilizzare una modalità di spedizione diversa da quella indicata da BabyMilano nel Modulo di reso, dovrai invece effettuare in prima persona il pagamento delle spese, a tuo carico, di restituzione dei prodotti acquistati. In tal caso non saranno rimborsati gli eventuali costi di trasporto da te sostenuti per aver scelto uno spedizioniere diverso da quello indicato da BabyMilano . Resta inoltre, a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, che sia dovuto ad una tua negligente scelta del vettore e/o delle modalità di spedizione.
7.7. Il Diritto di Recesso – oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 7.1, 7.2, 7.3 e 7.4 – si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
a) Il Modulo di reso trasmesso tramite mail a resi@babymilano.it o altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto devono essere correttamente compilati e trasmessi a BabyMilano entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti;
b) I prodotti non devono essere stati utilizzati o lavati;
c) ogni cartellino che accompagna il prodotto così come il libretto di istruzione ove presente devono essere ancora attaccato o accompagnato al prodotto stesso in quanto costituiscono parte integrante del bene;
d) I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione/imballo originale (la confezione deve essere sigillata come in origine; se vuoi rendere un kit, devi restituire tutti gli articoli che lo compongono);
e) i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro 10 (dieci) giorni che decorrono da quando hai ricevuto da BabyMilano il nostro Codice Rientro Merce;
f) I prodotti non devono essere danneggiati.
7.8. Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo 7, BabyMilano provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.
7.9. Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile e, in ogni caso, entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento dei prodotti, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, come indicato nel paragrafo 8.
7.10. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del tuo diritto di recesso, di cui alle lettere a), e) ed f) del precedente paragrafo 6.7, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte a BabyMilano. Entro 14 (quattordici) giorni dall’invio della e-mail con cui ti sarà comunicata la mancata accettazione del reso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a BabyMilano, dandone comunicazione a BabyMilano stesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, il BabyMilano potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto. Qualora non siano rispettate le condizioni di cui ai punti b), c) e d) del precedente paragrafo 6.7, non avrai diritto all’integrale rimborso delle somme già corrisposte a BabyMilano. Sarai, infatti, responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti, conseguente da un utilizzo diverso da quello autorizzato da BabyMilano allo scopo di consentirti di accertare la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti stessi. In questa ipotesi, dal rimborso previsto sarà detratta una percentuale compresa tra il 10 ed il 90 percento delle somme da te corrisposte a BabyMilano per l’acquisto dei prodotti restituiti, secondo quanto ti sarà specificamente comunicato, via posta elettronica, da BabyMilano. Entro 14 giorni dall’invio della e-mail con cui ti sarà comunicata la somma detratta dal rimborso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a BabyMilano, dandone comunicazione a BabyMilanostesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, BabyMilano potrà trattenere i prodotti e un importo corrispondente alla percentuale detratta sul rimborso.

8. Tempi e modalità di rimborso

8.1. Dopo la restituzione dei prodotti, BabyMilano provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo 7. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, BabyMilano provvede ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti. Nel caso in cui le verifiche non si concludano positivamente, BabyMilano provvede a comunicarti, via posta elettronica, la riscontrata sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, derivante dal mancato rispetto, da parte tua, delle condizioni di cui alle lettere b) c) e d) del precedente paragrafo 7.7. Contestualmente BabyMilano provvede a comunicarti, inoltre, l’importo che sarà detratto dalle somme da te corrisposte per l’acquisto dei prodotti restituiti; ferma restando, in alternativa, la possibilità di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a BabyMilano, secondo quanto previsto al precedente paragrafo 7.10.
8.2. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso, integrale o parziale, è attivato da BabyMilano nel minore tempo possibile e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui BabyMilano è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso e verifica dei prodotti restituiti.
8.3. BabyMilano esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te adoperato per l’acquisto dei prodotti restituiti. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da BabyMilano, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
8.4. La data di valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito; di conseguenza non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.
8.5. BabyMilano indica quale spedizioniere deve essere utilizzato per la restituzione dei prodotti, utilizzando l’etichetta che ti sarà inviata via email da Babymilano.it, potrai restituire i prodotti a BabyMilano, senza effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie. Secondo le modalità ed i termini previsti per l’esercizio del diritto di recesso, tale metodo consente infatti a BabyMilano il pagamento diretto, per tuo conto, delle spese di restituzione dei prodotti acquistati, liberandoti da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. Tale metodo consente inoltre di verificare, in ogni momento, dove si trova ciascun pacco, liberandoti da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
8.6. In caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato da BabyMilano, saranno a tuo carico le spese di spedizione, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.

9. Privacy

9.1. Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy.
9.2. Ti preghiamo inoltre di leggere, se non l’avessi ancora fatto, le nostre Condizioni Generali d’Uso perché contengono importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati.
9.3. Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste al seguente indirizzo di posta elettronica privacy@babymilano.it o all’indirizzo della nostra sede legale, Via Rosso di San Secondo 1, 20134 Milano, Italia.

10. Legge applicabile e soluzione delle controversie

10.1. Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

11. Modifica e aggiornamento

11.1. Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su Babymilano.it